← Späť na hlavnú stránku
Platné od: 1. januára 2025
Dôležité: Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú zmluvné vzťahy medzi spoločnosťou BusinessBoost Pro a zákazníkom pri poskytovaní vzdelávacích kurzov, konzultačných služieb a súvisiacich produktov. Pred použitím našich služieb si prosím pozorne prečítajte tieto podmienky.
1. Základné ustanovenia
1.1 Identifikácia poskytovateľa
1.2 Vymedzenie pojmov
- Poskytovateľ: BusinessBoost Pro, prevádzkovateľ vzdelávacích služieb
- Zákazník: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá využíva služby poskytovateľa
- Kurz: Vzdelávací program poskytovaný v online alebo prezenčnej forme
- Konzultácia: Individuálne poradenstvo poskytované odborníkmi
- Zmluva: Zmluvný vzťah medzi poskytovateľom a zákazníkom
- Služby: Všetky produkty a služby ponúkané poskytovateľom
1.3 Platnosť VOP
Tieto VOP sa vzťahujú na všetky zmluvné vzťahy medzi poskytovateľom a zákazníkom. Objednávaním služieb zákazník potvrdzuje, že si tieto VOP prečítal, porozumel im a súhlasí s nimi v plnom rozsahu.
2. Uzavretie zmluvy
2.1 Objednávka
Zmluva medzi poskytovateľom a zákazníkom vzniká:
- Odoslaním registračného formulára zákazníkom
- Potvrdením objednávky emailom zo strany poskytovateľa
- Úhradou dohodnutej ceny za službu
- Podpisom zmluvy o poskytnutí služieb (pri individuálnych konzultáciách)
2.2 Potvrdenie objednávky
Po prijatí objednávky poskytovateľ zašle zákazníkovi potvrdenie emailom obsahujúce:
- Špecifikáciu objednaných služieb
- Celkovú cenu vrátane DPH
- Platobné inštrukcie
- Termíny a podmienky poskytovania služieb
- Kópiu týchto VOP
2.3 Právo poskytovateľa odmietnuť objednávku
Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade:
- Naplnenia kapacity kurzu
- Technických problémov
- Nedostatočných kvalifikačných predpokladov zákazníka
- Predchádzajúceho porušenia VOP zákazníkom
3. Ceny a platobné podmienky
3.1 Ceny služieb
Všetky ceny sú uvádzané v eurách (EUR) vrátane DPH, pokiaľ nie je uvedené inak. Ceny sú platné v čase objednania služby. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia, pričom zmeny sa netýkajú už potvrdených objednávok.
3.2 Spôsoby platby
Zákazník môže uhradiť cenu služieb nasledujúcimi spôsobmi:
- Bankový prevod: Na účet poskytovateľa uvedený na faktúre
- Platobná karta: Cez bezpečnú platobnú bránu (Stripe, PayPal)
- Online platba: Okamžitý prevod cez internet banking
- Hotovosť: Pri prezenčných kurzoch (len do výšky 5000 EUR)
3.3 Splatnosť
- Online kurzy: Platba vopred pred sprístupnením kurzu
- Prezenčné kurzy: Platba minimálne 7 dní pred začiatkom kurzu
- Individuálne konzultácie: Platba vopred alebo podľa dohody
- Firemné služby: Splatnosť podľa zmluvy, typicky 14-30 dní
3.4 Faktúrácia
Poskytovateľ vystaví faktúru/daňový doklad, ktorý zašle zákazníkovi emailom do 3 pracovných dní od úhrady. Faktúra obsahuje všetky zákonom požadované náležitosti.
3.5 Omešk ané platby
Pri omeškaní platby je poskytovateľ oprávnený:
- Odmietnuť poskytnutie služby až do úhrady
- Účtovať úroky z omeškania podľa platných právnych predpisov
- Stornovať registráciu bez nároku na vrátenie platby
- Využiť právne prostriedky na vymáhanie pohľadávky
4. Poskytovanie služieb
4.1 Online kurzy
Prístup k materiálom:
- Po úhrade objednávky získa zákazník prístupové údaje emailom do 24 hodín
- Prístup k online platforme je časovo obmedzený (typicky 6-12 mesiacov)
- Kurzy obsahujú videá, prezentácie, pracovné listy a ďalšie materiály
- Materiály sú chránené autorskými právami a nesmú byť ďalej šírené
Technické požiadavky:
- Stabilné internetové pripojenie (min. 5 Mbps)
- Moderný webový prehliadač (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Email účet pre komunikáciu
- Pre živé webináre: mikrofón a kamera (odporúčané)
4.2 Prezenčné kurzy
- Konajú sa v špecifikovanom mieste a čase
- Poskytovateľ zabezpečí priestory, vybavenie a vzdelávacie materiály
- Zákazník je povinný dostaviť sa včas a pripravený
- Pri oneskorení viac ako 30 minút môže byť vstup odmietnutý bez nároku na vrátenie platby
- Certifikát o absolvovaní sa vydáva pri min. 80% účasti
4.3 Individuálne konzultácie
- Termín sa dohodne vopred emailom alebo telefonicky
- Môžu prebiehať online (Zoom, Teams) alebo osobne
- Trvanie je presne špecifikované (typicky 60-90 minút)
- Zrušenie musí byť oznámené min. 48 hodín vopred
- Pri neospravedlnenej neúčasti sa platba nevracia
4.4 Zmena termínov
Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť termín kurzu v prípade:
- Nepriaznivých poveternostných podmienok
- Choroby lektora
- Technických problémov
- Vyššej moci
- Nedostatočného počtu účastníkov
V takom prípade bude zákazník informovaný minimálne 48 hodín vopred a ponúknutý náhradný termín alebo plná refundácia.
5. Práva a povinnosti zákazníka
5.1 Práva zákazníka
- Využívať služby v súlade s týmito VOP
- Získať kvalitné vzdelávacie služby podľa špecifikácie
- Prístup k dohodnutým materiálom a podpore
- Poskytovať spätnú väzbu a hodnotiť služby
- Uplatniť reklamáciu v súlade s reklamačným poriadkom
- Zrušiť účasť za podmienok uvedených v článku 6
5.2 Povinnosti zákazníka
- Poskytnúť správne a úplné údaje pri registrácii
- Uhradiť dohodnutú cenu včas a v plnej výške
- Dodržiavať pravidlá správania a etický kódex
- Chrániť prístupové údaje a nezdieľať ich s tretími osobami
- Neporušovať autorské práva poskytovateľa
- Rešpektovať ostatných účastníkov a lektorov
- Aktívne sa zúčastňovať na kurzoch
5.3 Zakázané aktivity
Zákazník sa zaväzuje, že nebude:
- Nahrávať, kopírovať alebo inak rozmnožovať vzdelávacie materiály
- Zdieľať prístupové údaje s inými osobami
- Používať materiály na komerčné účely bez súhlasu
- Zverejňovať obsah kurzov na sociálnych sieťach alebo iných platformách
- Obťažovať, urážať alebo inak nevhodne sa správať k lektorom či iným účastníkom
- Využívať služby na nezákonné účely
6. Odstúpenie od zmluvy a storno podmienky
6.1 Odstúpenie spotrebiteľa (právo na 14-dňovú lehotu)
Zákazník, ktorý je spotrebiteľom podľa Občianskeho zákonníka, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od uzavretia zmluvy. Toto právo však zaniká v prípade:
- Online kurzov, ak zákazník výslovne súhlasil s okamžitým začatím poskytovania služby a bol informovaný o strate práva na odstúpenie
- Poskytnutia digitálneho obsahu, ak začalo poskytovanie s predchádzajúcim výslovným súhlasom
- Služieb, ktoré už boli v plnom rozsahu poskytnuté
6.2 Storno podmienky zo strany zákazníka
| Čas zrušenia pred začiatkom kurzu |
Storno poplatok |
Vrátená suma |
| Viac ako 30 dní |
10% |
90% ceny |
| 15-30 dní |
25% |
75% ceny |
| 7-14 dní |
50% |
50% ceny |
| Menej ako 7 dní |
100% |
0% (bez refundácie) |
Výnimky:
- Pri preukázaní vážnych zdravotných dôvodov (lekárske potvrdenie) môže byť poplatok znížený
- Online kurzy s okamžitým prístupom nepodliehajú refundácii po sprístupnení
- Individuálne konzultácie možno presunúť bez poplatku pri oznámení min. 48 hod vopred
6.3 Storno zo strany poskytovateľa
Poskytovateľ môže zrušiť kurz v prípade:
- Nedosiahnutia minimálneho počtu účastníkov (oznámenie min. 7 dní vopred)
- Vyššej moci
- Vážnych technických problémov
V takom prípade má zákazník nárok na:
- Plné vrátenie uhrad enej sumy do 14 dní
- ALEBO náhradný termín kurzu
- ALEBO kredit na iné služby poskytovateľa
6.4 Forma a postup odstúpenia
Odstúpenie od zmluvy musí byť doručené písomne na:
Odstúpenie musí obsahovať: meno zákazníka, kontaktné údaje, číslo objednávky, dátum objednávky, špecifikáciu služby a číslo účtu pre vrátenie platby.
7. Autorské práva a duševné vlastníctvo
7.1 Ochrana obsahu
Všetky vzdelávacie materiály, videá, prezentácie, texty, grafika, loga a iný obsah poskytovaný v rámci služieb sú chránené autorským právom a sú výhradným vlastníctvom poskytovateľa alebo licencovanými materiálmi tretích strán.
7.2 Licencia na použitie
Zákazník získava:
- Nevýhradnú licenciu na použitie materiálov výlučne na osobné vzdelávacie účely
- Právo pristupovať k materiálom počas dohodnutej doby
- Možnosť vytvoriť si osobné poznámky a kópie pre vlastnú potrebu
7.3 Zákazy
Bez písomného súhlasu poskytovateľa je ZAKÁZANÉ:
- Kopírovať, rozmnožovať alebo šíriť materiály akýmkoľvek spôsobom
- Nahrávať videá, prezentácie alebo živé lekcie
- Zdieľať prístupové údaje s inými osobami
- Používať materiály na komerčné účely
- Upravovať, transformovať alebo vytvárať odvodené diela
- Odstraňovať alebo meniť autorské označenia
Upozornenie: Porušenie autorských práv môže viesť k trestnoprávnej a občianskoprávnej zodpovednosti vrátane nárokov na náhradu škody.
8. Zodpovednosť a záruky
8.1 Záruka kvality
Poskytovateľ sa zaväzuje:
- Poskytovať služby odborne a v súlade s popisom
- Zabezpečiť kvalifikovaných lektorov s praktickými skúsenosťami
- Dodať všetky dohodnuté materiály a prístup k platformám
- Reagovať na technické problémy do 24 hodín
8.2 Obmedzenie zodpovednosti
Poskytovateľ nezodpovedá za:
- Obchodné výsledky alebo zisky dosiahnuté aplikáciou naučených vedomostí
- Technické problémy na strane zákazníka (internet, hardware)
- Stratu dát spôsobenú zákazníkom
- Nepriame, náhodné alebo následné škody
- Škody vzniknuté nesprávnym použitím naučených informácií
8.3 Zodpovednosť zákazníka
Zákazník zodpovedá za:
- Poskytnutie správnych údajov pri registrácii
- Zabezpečenie svojho zariadenia a prístupových údajov
- Škody spôsobené porušením týchto VOP
- Zneužitie poskytnutých materiálov
8.4 Technické výpadky
V prípade technických problémov na strane poskytovateľa (výpadok servera, problémy s platfurmou) bude:
- Problém riešený čo najrýchlejšie
- Prístup k službám predĺžený o čas výpadku
- Pri dlhodobom výpadku ponúknuté náhradné riešenie
9. Reklamácie
9.1 Právo na reklamáciu
Zákazník má právo reklamovať služby, ak:
- Služba nebola poskytnutá v dohodnutom rozsahu
- Služba má vady alebo nedostatky
- Neboli dodané dohodnuté materiály
- Došlo k porušeniu zmluvných podmienok poskytovateľom
9.2 Postup reklamácie
- Podanie reklamácie: Písomne na email info@businessboostpro.sk alebo poštou
- Obsah reklamácie: Popis problému, dátum vzniku, číslo objednávky, kontaktné údaje
- Potvrdenie prijatia: Do 48 hodín
- Prešetrenie: Do 14 pracovných dní od prijatia
- Vyporiadanie: Podľa závažnosti a typu problému
9.3 Spôsoby vyporiadania reklamácie
- Odstránenie vád služby
- Opätovné poskytnutie služby
- Primeraná zľava z ceny
- Vrátenie časti alebo celej uhrad enej sumy
- Poskytnutie náhradnej služby
Podrobné informácie o reklamačnom konaní nájdete v samostatnom dokumente Reklamačný poriadok.
10. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov zákazníkov sa riadi samostatným dokumentom Politika ochrany osobných údajov, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.
Poskytovateľ sa zaväzuje:
- Spracovávať údaje v súlade s GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov
- Využívať údaje len na dohodnuté účely
- Zabezpečiť údaje proti neoprávnenému prístupu
- Nezverejňovať ani nepredávať údaje tretím stranám bez súhlasu
11. Záverečné ustanovenia
11.1 Zmeny VOP
Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť tieto VOP. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke. O významných zmenách budú registrovaní zákazníci informovaní emailom minimálne 30 dní vopred.
11.2 Rozhodné právo
Tieto VOP a všetky zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä:
- Zákonom č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník
- Zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa
- Zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku
11.3 Riešenie sporov
V prípade sporu medzi poskytovateľom a zákazníkom sa strany zaväzujú prednostne hľadať riešenie dohodou. Ak nedôjde k dohode, je možné:
- Obrátiť sa na príslušný všeobecný súd Slovenskej republiky
- Využiť alternatívne riešenie sporov (mediácia, arbitráž)
- Spotrebiteľ môže podať sťažnosť na Slovenskú obchodnú inšpekciu
11.4 Alternatívne riešenie sporov online
Európska komisia poskytuje platformu pre online riešenie sporov (ODR), ktorá je dostupná na: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11.5 Kontakt pre sťažnosti spotrebiteľov
11.6 Neplatnosť ustanovení
Ak sa ktorékoľvek ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevymáhateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie bude nahradené novým, ktoré sa čo najviac približuje pôvodnému zámeru strán.
11.7 Celá dohoda
Tieto VOP spolu s Politikou ochrany osobných údajov a Reklamačným poriadkom predstavujú celú dohodu medzi poskytovateľom a zákazníkom a nahrádzajú všetky predchádzajúce ústne aj písomné dohody týkajúce sa predmetu zmluvy.
11.8 Kontaktné informácie
11.9 Účinnosť
Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. januára 2025.
Potvrdenie oboznámenia sa s VOP: Odoslaním objednávky alebo registráciou do kurzu potvrdzujete, že ste si prečítali tieto VOP, porozumeli im a súhlasíte s nimi v plnom rozsahu. Ak s niektorým ustanovením nesúhlasíte, neuskutočňujte objednávku a kontaktujte nás pre vysvetlenie.
```